2002年11月2日，我花572元钱买了一台由宁波沁园环保科技有限公司出产的“沁园牌”QY02－1型净水器。最初阐明书上许诺：“约2年半后滤芯不出水时，只需花200多元换个芯，又成了一台新机……”本年2月，净水器滤芯阻塞，没办法运用，我打电话到出产单位售后服务部，但被奉告：产品已筛选，没有配件。我不明白，最初阐明书上自称“国家重点新产品”的净水器，现在怎会居然成了一堆废物。

  接信后记者造访了读者。据何先生介绍，3个多月来，他向售后服务部打了十几个电话，要求对方实现许诺，而对方说：“这台旧机器依据原价打对折收回，你再付900元，买一台新类型的净水器。”记者看到阐明书上还印着：“买沁园便是买定心……上百万用户等着换芯，国家相关部分也在支撑咱们，工厂决不或许关闭，又何愁买不到芯？”

  产品升级换代了，厂家应该做好善后工作。如果把对消费的人的许诺连同旧产品一同筛选，那么，即便有了新产品，其生命力也是时间短的。期望厂家注重售后服务，讲诚信，重许诺。